Conditions d'utilisation

5. Accessibilité du site web; dysfonctionnements; problèmes
   

1. La Société s'engage à ce que, dans les 48 heures suivant la date à laquelle les systèmes AccessiWay ont été intégrés dans le site web du Client, le site web du Client soit généralement accessible conformément aux dispositions standard, sans qu'elle ait pris d'engagement quant à ce résultat. Toutefois, il peut arriver que le site web du client ne soit pas accessible dans les 48 heures susmentionnées ou qu'il ne le soit qu'à une date ultérieure pour des raisons liées au site web du client lui-même et/ou à des modifications et mises à jour apportées de temps à autre au site web du client par le client et/ou ses représentants et/ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de la société.
   ‍
   
2. Si le Client informe la Société d'une erreur ou d'une non-conformité aux dispositions standard, la Société agira de bonne foi pour fournir au Client, dans un délai raisonnable après réception de la notification du Client, les instructions appropriées pour remédier à la non-conformité dont il se plaint et pour rétablir l'accessibilité du site Web du Client conformément à la norme. Toute notification d'erreur/de non-conformité/de dysfonctionnement par le Client doit être aussi claire et détaillée que possible et indiquer explicitement quelle composante du site web du Client est inaccessible. Afin d'éviter tout malentendu, la société s'engage à rétablir l'accessibilité correcte du site web du client dans la limite des possibilités techniques du système AccessiWay, comme indiqué dans la section "Acquisition de la licence, paiement du prix, validité" des présentes conditions d'utilisation.
   ‍
   
3. Uniquement pour les clients et uniquement pendant les heures de bureau normales (du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00) et par le biais du chat en direct sur le site web, la société offre des services d'assistance technique, tels que l'aide au fonctionnement des systèmes AccessiWay, les solutions aux dysfonctionnements des systèmes AccessiWay, l'aide à l'utilisation du compte personnel du client, les questions techniques et opérationnelles liées aux paiements et/ou à l'acquisition de licences ou, en général, à la conclusion de commandes.
   ‍
   
4. Le client s'engage à veiller à ce que ses utilisateurs informent immédiatement la société par e-mail à l'adresse support@accessiway.com et par chat en direct sur le site web de toute panne ou de tout dysfonctionnement ou problème survenant dans les systèmes AccessiWay; après réception d'une telle notification, la société s'engage à enquêter sur le dysfonctionnement dans un délai raisonnable.
   ‍
   
5. L'entreprise fera de son mieux pour résoudre les dysfonctionnements dans les systèmes AccessiWay le plus rapidement possible. Si la technologie nécessaire à la résolution d'un problème n'existe pas, ou si son intégration n'est pas possible, l'entreprise s'engage à documenter le problème dans ses propres archives et, conformément à ses obligations envers le client, à le résoudre dès que cela est possible au niveau technologique.
   ‍
   
6. L'entreprise n'est pas tenue de traiter et/ou de résoudre les dysfonctionnements ou les problèmes liés au site web du client. Afin de dissiper tout malentendu, aucune modification ne sera apportée aux codes système et/ou aux plates-formes de la société afin de les adapter aux besoins spécifiques du site web d'un client.
   ‍
   

6. Limitation de responsabilité; responsabilité du client
   ‍
   

1. Dans ce chapitre, le terme "société" désigne AccessiWay Srl et ses garants, notamment AccesiBe Ltd, une société constituée en vertu du droit israélien.
   ‍
   
2. Toutes les limitations de responsabilité de la Société ci-dessous, ainsi que les clauses limitant l'indemnisation ou produisant un effet juridiquement équivalent à une limitation de responsabilité de la Société, sont valables et efficaces, sauf dispositions légales impératives, comme en cas de dol ou de faute grave, même si cela n'est pas expressément indiqué.
   ‍
   
3. Les systèmes AccessiWay sont mis à la disposition du client dans l'état où ils se trouvent et l'entreprise n'assume - sous réserve des limites légales impératives comme en cas de fraude ou de négligence grave - aucune responsabilité pour les dommages causés au client, à ses représentants, aux utilisateurs du site web du client et à des tiers par l'utilisation des systèmes AccessiWay et/ou des services et/ou des produits ou services de fournisseurs tiers qui ont une interface avec les systèmes AccessiWay, La société n'assume aucune obligation, déclaration ou garantie qui n'est pas mentionnée dans les présentes conditions d'utilisation, y compris, sans limitation, les obligations ou déclarations relatives à la qualité, la fiabilité, l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la disponibilité des informations qui apparaissent dans les systèmes AccessiWay, l'utilisation de ceux-ci ou leur adéquation à des fins spécifiques qui ne sont pas mentionnées dans les présentes conditions d'utilisation ou qui s'y ajoutent.
   ‍
   
4. L'entreprise se réserve le droit de mettre à jour les systèmes AccessiWay à sa seule discrétion, ce qui peut éventuellement entraîner une interruption temporaire de la fourniture des services. L'entreprise n'a aucun contrôle sur les dysfonctionnements qui se produisent parfois en ce qui concerne la disponibilité des services inclus dans les systèmes AccessiWay ou sur les services de tiers.
   ‍
   
5. Le client est conscient que le site web, toutes les communications avec les représentants de la société et l'utilisation des systèmes AccessiWay ne constituent pas des conseils juridiques et que vous ne pouvez pas être invoqué à des fins juridiques. L'utilisation de chacun des systèmes ou services d'AccessiWay ne remplace pas un conseil juridique professionnel.
   ‍
   
6. Sans exclure la généralité des clauses ci-dessus: (a) les rapports du système ACE peuvent ne pas refléter exactement les caractéristiques d'accessibilité d'un site web, et (b) toute assistance fournie pour des réclamations (si elle est fournie) est au seul risque du client, qui est soumis à tous égards à toutes les limitations de responsabilité énoncées dans le présent document.
   ‍
   
7. g. Le client est conscient du fait que l'installation ou l'utilisation des systèmes AccessiWay ne peut garantir l'absence de réclamations ou de demandes de tiers à l'encontre du client en ce qui concerne l'accessibilité du site web du client et que l'intégration des systèmes AccessiWay dans le site web du client ne satisfait pas en soi à toutes les exigences de la législation en vigueur en matière d'accessibilité des sites web (à titre d'exemple, il convient de noter qu'AccessiWay ne corrige pas les fichiers PDF ou ne crée pas de sous-titres pour les vidéos). Vous trouverez la liste des exigences non garanties par le système AccessiWay en cliquant sur ce lien. L'entreprise ne s'engage pas et ne garantit pas que le site web du client soit accessible à 100 % à tout moment, ce qui peut éventuellement aussi être dû à des facteurs tels que des modifications apportées par le client au site web du client, des problèmes provenant du site web du client et/ou des limitations dues à des raisons techniques. Sauf dans la mesure où une telle renonciation constitue une limitation de responsabilité qui n'est pas autorisée par des dispositions légales contraignantes, le Client renonce irrévocablement à toute réclamation ou action de quelque nature que ce soit (judiciaire et/ou extrajudiciaire) à l'encontre de la Société et, par conséquent, le Client ne peut faire valoir aucune réclamation à cet égard à l'encontre de la Société (y compris en ce qui concerne les éventuels services d'assistance en cas de réclamation, si de tels services sont fournis).
   ‍
   
8. Pour permettre à la Société de fournir des services d'assistance en cas de réclamation, le Client doit fournir à la Société, au préalable, toutes les informations demandées par la Société à cet effet. La Société n'utilisera ces informations que pour fournir des services d'assistance en cas de réclamation.
   ‍
   
9. Le client est conscient que, dans le cas où le client demande le décryptage de plus de 10.000 images et/ou liens pour un site web dans le même mois, le système AccessiWay bloquera, comme mesure de sécurité, de telles demandes excessives de décryptage et la société contactera le client et lui demandera de décrypter lui-même toutes les images/liens sur son propre site web. La Société fera des efforts raisonnables pour expliquer au Client comment décrypter ces images/liens. Dans le cas où le Client ne peut pas ou ne veut pas appliquer les instructions de la Société, le Client peut informer la Société qu'il souhaite résilier son contrat avec la Société : dans ce cas, la Société remboursera au Client la part du prix payé pour la licence en ce qui concerne les services du site Web du Client au prorata de la durée restante de la licence.
   ‍
   
10. Le Client est conscient du fait que la Société ne traite pas les paramètres URL comme des pages, des fichiers et/ou des images. Le Client a la responsabilité de garantir que toutes les pages, fichiers et/ou images du site Web du Client sont accessibles via une URL standard. Pour éviter tout malentendu, le système AccessiWay omet tous les paramètres URL avant le traitement d'une page, d'un fichier et/ou d'une image, de sorte que les pages, les fichiers et/ou les images qui ne sont accessibles que par des paramètres URL ne sont pas traités par le système AccessiWay.
    ‍
    
11. Le client est conscient que l'installation du système AccessiWay doit se faire directement à l'intérieur de la balise HTML body du site web du client et que le code d'installation doit apparaître dans la fonction "Afficher le code source" du navigateur. L'installation du système AccessiWay peut être effectuée comme suit: (i) en utilisant un plug-in, (ii) en utilisant directement le code d'installation, (iii) en utilisant un gestionnaire de script tiers ou (iv) en utilisant un autre support, à condition que ce support réponde aux exigences susmentionnées. Le client est conscient que l'installation du système AccessiWay d'une autre manière que celle décrite ici pourrait causer des dysfonctionnements de certaines parties du système AccessiWay.
    ‍
    
12. Le client est conscient que le géo-blocage pourrait empêcher le bon fonctionnement des services et/ou des systèmes AccessiWay. "Géo-blocage" signifie: (i) le site web d'un client ne peut pas être atteint à partir de certains emplacements géographiques; ou (ii) le site web d'un client redirige vers un autre site web en fonction de l'emplacement de l'utilisateur qui y accède.
    ‍
    
13. Il est de la responsabilité du client de vérifier, avant d'utiliser les systèmes AccessiWay, que les systèmes AccessiWay sont conformes à ses exigences et que le site web du client est régulièrement entretenu, y compris l'intégrité du système de gestion de contenu, l'absence d'erreurs JavaScript et d'autres dysfonctionnements pouvant être causés par le langage de programmation. Après que le client a activé les systèmes AccessiWay sur le site web du client, il est de la responsabilité du client de tester et de vérifier le bon fonctionnement des systèmes AccessiWay sur le site web du client afin de s'assurer qu'aucun des problèmes mentionnés ci-dessus ou d'autres problématiques n'empêchent le fonctionnement des systèmes AccessiWay. Le client ne peut pas faire valoir auprès de la société des incompatibilités des systèmes AccessiWay avec ses exigences spécifiques qui n'ont aucun rapport avec les présentes conditions d'utilisation ou qui sont demandées en plus des présentes conditions d'utilisation.
    ‍
    
14. Il est de la seule responsabilité du client de vérifier, avant d'utiliser les systèmes AccessiWay, l'intégrité de la connectivité du site web du client et du serveur sur lequel il est stocké avec l'Internet et l'infrastructure du client (téléphone, ordinateur, etc.). La société n'est pas responsable d'éventuels dommages subis par le client, basés sur les points ci-dessus, dont le client est seul responsable.
    ‍
    
15. Malgré ce qui précède et sans préjudice des dispositions légales impératives, comme en cas de dol ou de faute grave, le Client accepte que la responsabilité de la Société envers le Client soit limitée, en tout état de cause et en ce qui concerne les systèmes ou services AccessiWay, à un montant n'excédant pas le total des paiements effectués par le Client à la Société en relation avec le Site Web du Client au cours des six (6) mois précédant une réclamation subie ou une violation alléguée.
    ‍
    
16. La Société n'est en aucun cas responsable du contenu des documents et/ou fichiers graphiques et/ou autres données figurant sur le site web du Client (y compris le matériel et/ou les documents protégés par des droits d'auteur, brevets, marques, textes, images, pièces jointes au format PPT, EXCEL, WORD, PDF, audio, vidéo, fichiers ViMEO ou YouTube ou de tout autre fournisseur de vidéos et tout autre fichier de quelque nature que ce soit) pour lesquels le Client est seul responsable et pour lesquels il déclare détenir les droits correspondants. Le Client s'engage à indemniser et à tenir la Société indemne de tout dommage, perte ou coût pouvant résulter du site du Client, de son contenu et plus généralement des activités du Client et de ses utilisateurs.
    ‍
    
17. La société n'est pas responsable des pertes et/ou des coûts et/ou des dommages subis par le client et/ou des tiers suite à la mise à disposition du site web du client et la responsabilité totale et exclusive à cet égard incombe au client. De même, l'entreprise n'est pas responsable de la restructuration du site web du client après l'intégration des systèmes AccessiWay. L'entreprise n'assume aucune responsabilité pour d'éventuels dommages, inconvénients ou pertes subis par le client, directement ou indirectement, suite à l'utilisation des systèmes AccessiWay et à leur intégration dans le site web du client.
    ‍
    
18. Le client est le seul responsable du contenu du site web du client et de la conformité de celui-ci avec la réglementation en vigueur, y compris l'accessibilité correspondante du site web. Le Client reconnaît sans exception que, pour vérifier la conformité du site web du Client avec la réglementation en vigueur, les conseils d'un avocat spécialisé sont nécessaires et indispensables; ce service sort du cadre des services techniques proposés par la Société.
    ‍
    
19. Les services fournis dans le cadre des présentes conditions d'utilisation n'incluent pas, et le Client dégage expressément la Société de toute responsabilité à cet égard, (i) l'examen du contenu du site web du Client et sa mise en conformité avec la législation en vigueur et/ou (ii) l'examen des exigences du site web du Client en relation avec les dispositions légales applicables en matière d'accessibilité. Il est précisé que ces examens/vérifications relèvent de la seule responsabilité du Client et sont effectués par le Client ou par un conseiller juridique mandaté par lui, à ses frais.
    ‍
    
20. Malgré l'exclusion et la limitation de responsabilité ci-dessus, la société n'est en aucun cas responsable et le client libère la société de toute responsabilité et/ou obligation et/ou demande, et/ou réclamation qui survient avant la fin du processus de fourniture de l'accessibilité du site web du client par l'utilisation des systèmes AccessiWay.
    ‍
    
21. En outre, et sans déroger à ce qui précède, le Client doit indemniser la Société dans les 30 jours suivant la réception de la première demande écrite de la Société pour tous les montants que la Société a et/ou devrait avoir à supporter en raison de la responsabilité du Client, tels que les honoraires d'avocat, les commissions et autres frais, le cas échéant.
    ‍
    
22. Le client s'engage à intégrer le système AccessiWay dans un site web de staging ou de test avant l'installation du système sur le site web du client et seulement après avoir vérifié qu'il n'y a pas eu de dysfonctionnements ou de dommages sur le site web, d'intégrer le système AccessiWay dans le site web du client accessible aux utilisateurs.
    ‍
    
23. Les systèmes AccessiWay, qui sont basés sur des logiciels, du matériel et des réseaux de communication, sont exposés aux risques inhérents à de tels systèmes, y compris le risque de logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, etc.), d'écoutes téléphoniques, de piratage informatique, de piratage de logiciels, de contrefaçon et d'autres systèmes et de fraude en ligne. L'entreprise s'efforce d'éviter et de prévenir ces types de risques. Cependant, il n'est pas possible, et le client déclare par la présente en être conscient, de garantir et d'assurer une protection totale, et donc, en cas de survenance de tels risques, des dommages et/ou des pertes peuvent survenir, y compris la diffusion et/ou la détérioration des informations fournies et/ou traitées par les systèmes AccessiWay; la détérioration des instructions/demandes; les actions non autorisées sur le compte; les interruptions du fonctionnement des systèmes AccessiWay et/ou de leur temps de réaction, y compris les interruptions, le fonctionnement partiel et/ou l'exécution retardée des instructions/demandes; le manque de disponibilité des systèmes ou services AccessiWay, etc. , à la suite d'une telle intervention illégale de tiers.
    ‍
    
24. Les discussions ou la correspondance avec les employés ou les représentants de la Société et/ou toute autre information fournie par la Société ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques, et le Client ne peut pas prétendre le contraire.
    ‍
    

7. Propriété intellectuelle
   

1. Les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur et les marques (s'il y en a) sur les systèmes ou services d'AccessiWay ou d'autres contenus contenus dans les systèmes ou services d'AccessiWay ("PI de la Société"), appartiennent exclusivement à la Société ou au tiers qui a donné son accord/autorisation à la Société pour leur utilisation. Par conséquent, le Client n'est pas autorisé à copier, distribuer, exposer publiquement, exécuter publiquement, communiquer publiquement, modifier, éditer, créer des dérivés, vendre ou louer une quelconque partie de ces éléments, seul ou en collaboration avec un tiers, par voie électronique, mécanique ou optique, par photographie ou enregistrement, ou par tout autre moyen, sans l'autorisation écrite préalable de la Société et/ou des autres titulaires de droits. Cette disposition s'applique également à tout traitement, modification ou traduction que la société effectue sur les contenus fournis ou rendus accessibles par le client pour les systèmes AccessiWay. Pour éviter toute ambiguïté et sans déroger à ce qui précède, les bases de données, les logiciels, les codes, les systèmes et les applications, les fichiers graphiques, les fichiers multimédias et audio, les documents écrits et autres, y compris les dessins et les graphiques, qui sont liés de diverses manières aux droits de propriété industrielle et aux droits d'auteur de la Société, appartiennent à la même Société, qui détient les droits exclusifs, et/ou à ses garants.
   ‍
   
2. Le client n'a pas le droit, sans l'accord écrit de l'entreprise, d'utiliser les systèmes AccessiWay ou toute partie de ceux-ci d'une manière quelconque, numérique ou autre, qui contreviendrait aux dispositions des présentes conditions d'utilisation ou qui porterait atteinte aux droits de l'entreprise et/ou aux droits de tiers.
   ‍
   
3. Si et dans la mesure où le consentement à l'utilisation de la propriété intellectuelle de la Société est donné, le Client s'abstiendra d'enlever, de supprimer ou de rendre méconnaissables les mentions ou symboles relatifs aux droits de propriété intellectuelle de la Société, tels que les symboles de droit d'auteur (©) ou de marque (®), qui sont joints au Contenu utilisé par le Client.
   ‍
   
4. Les marques et les publicités des annonceurs dans les systèmes AccessiWay sont la propriété exclusive de ces annonceurs. Sans déroger aux interdictions ci-dessus, elles ne peuvent pas non plus être utilisées de quelque manière que ce soit sans autorisation écrite préalable.
   ‍
   
5. Le logo "AccessiWay" et toutes les éventuelles marques et/ou autres signes ou symboles distinctifs sont la propriété de la société. L'acquisition d'une licence n'autorise pas le client à utiliser les marques et/ou les signes distinctifs de l'entreprise à des fins qui ne sont pas expressément mentionnées dans les présentes conditions d'utilisation.
   ‍
   
6. En achetant une licence, le client accepte que l'entreprise puisse publier et faire connaître - tant à des fins d'information que de publicité - le fait que l'entreprise a fourni et/ou fournit les services au client et que le système AccessiWay est intégré dans le site web du client. Le Client reconnaît également le droit de la Société d'utiliser le nom ou la dénomination sociale et les signes distinctifs (y compris les logos et le nom de domaine) du Client qui fait ou a fait partie de sa clientèle, sans limitation territoriale (et donc dans le monde entier), à des fins de marketing et de publicité de la Société.
   ‍
   
7. Les dispositions de la présente clause relatives à la propriété intellectuelle s'appliquent nonobstant la cessation de la fourniture des services à la fin de la période de licence, quelle qu'en soit la raison.
   ‍
   
8. Les dispositions de la présente clause ne dérogent pas aux dispositions légales ou aux droits conférés à la Société par la loi.
   ‍
   

8. Fin des services
   

La société peut, à sa seule discrétion et sans préavis, limiter ou mettre fin à l'accès d'un client aux systèmes et services d'AccessiWay et refuser l'accès au client si l'un des cas suivants se produit (sous réserve d'éventuels dommages et intérêts et de tout autre recours, mesure ou action dont la société peut disposer en vertu de la loi):

1. si le client enfreint les présentes conditions d'utilisation;
   ‍
   
2. si la Société n'est pas en mesure de vérifier et/ou de valider les informations fournies par le Client ou si la Société estime raisonnablement que les informations fournies par un Client sont fausses ou inexactes, dans les deux cas après que la Société n'a pas réussi à communiquer avec un Client malgré des efforts raisonnables.
   ‍
   
3. si l'entreprise estime raisonnablement que l'utilisation des systèmes et/ou des services d'AccessiWay par le client pourrait entraîner des dommages financiers et/ou une fraude de quelque nature que ce soit et/ou a des doutes quant à une telle utilisation;
   ‍
   
4. si l'entreprise estime raisonnablement que l'utilisation des systèmes et/ou services AccessiWay par le client va surcharger ses systèmes en raison de problèmes techniques avec le site web du client ou les systèmes de l'entreprise ou pour d'autres raisons techniques.
   ‍
   
5. Si l'entreprise estime raisonnablement que les actions d'un client peuvent causer un préjudice financier et/ou entraîner une responsabilité de l'entreprise envers des tiers de quelque nature que ce soit.
   ‍
   

9. Droit applicable et compétence exclusive
   

Les présentes conditions d'utilisation sont exclusivement régies par le droit italien.
‍
Pour tout litige découlant de la licence, de l'interprétation et de l'évaluation des présentes conditions d'utilisation et de la licence elle-même, et en renonçant à la compétence d'autres tribunaux, le tribunal de Turin sera seul compétent.

Dernière mise à jour: 01/02/2022
Pour toute information ou question, veuillez vous adresser à: support@accessiway.com