Des promotions spectaculaires, des ventes flash irrésistibles et des records de commandes en ligne : le Black Friday est l’un des événements commerciaux les plus attendus de l’année. Mais derrière ce tourbillon d’offres et d’achats, une question essentielle est souvent ignorée : votre site e-commerce est-il prêt pour tous vos clients, y compris ceux en situation de handicap ?

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi et comment rendre votre site e-commerce inclusif pour le Black Friday. Vous découvrirez les bénéfices d’un commerce accessible, les étapes essentielles pour améliorer l’accessibilité numérique de votre plateforme, et pourquoi cette démarche peut transformer vos résultats à long terme.

Pourquoi l’accessibilité numérique est importante pour le Black Friday ?

Le commerce en ligne est devenu incontournable, notamment pendant les périodes comme le Black Friday. 65 % des consommateurs ont effectué un achat lors du Black Friday, et 70 % de ces achats ont été réalisés en ligne (source : TERRITORY Influence). Pourtant, des millions de personnes rencontrent encore des obstacles majeurs lorsqu’elles tentent de naviguer sur des sites mal conçus. Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), près de 15% de la population mondiale vit avec un handicap. Cela représente un immense marché souvent négligé.

Pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques (malvoyance, cécité, surdité, mobilité réduite ou troubles cognitifs), un site non accessible signifie :

• L’impossibilité de trouver ou d’ajouter un produit au panier.
• Des promotions ou codes de réduction inaccessibles.
• Une navigation trop complexe qui pousse ces clients à abandonner leur achat.

Résultat ? Non seulement ces clients potentiels se tournent vers des concurrents plus inclusifs, mais votre marque peut également souffrir en termes d’image et de fidélité client.

Les avantages d’un site web e-commerce accessible

Augmentez vos ventes

Un site accessible permet à un plus large public de profiter de vos offres. Plus vos clients peuvent naviguer facilement, plus ils sont susceptibles de finaliser leurs achats.

Améliorez votre SEO

Les moteurs de recherche comme Google valorisent les sites qui offrent une expérience utilisateur optimale. Intégrer des pratiques d’accessibilité, comme des balises alt sur les images ou une structure HTML claire, peut booster votre référencement naturel.

Renforcez votre image de marque

Les consommateurs valorisent de plus en plus les marques responsables et inclusives. Montrer que votre entreprise prend des mesures pour inclure tous les utilisateurs améliore votre réputation et construit une fidélité à long terme.

Réduisez les risques de non conformité légale

Dans de nombreux pays, des réglementations comme le RGAA en France ou le WCAG à l’échelle internationale obligent les entreprises à rendre leurs sites conformes. Ne pas le faire peut entraîner des sanctions financières. Il peut s'agir d'obligations déclaratives, ou d'obligation de moyens selon votre cas. N'hésitez pas à consulter notre article sur les réglementations et normes en vigueur.

5 étapes pour rendre votre site e-commerce inclusif avant le Black Friday

1. Effectuez un audit d’accessibilité numérique avec AccessiWay. Identifiez les principaux obstacles sur votre site grâce à un rapport détaillé. Nous utilisons des outils d’audit automatisés, mais également un audit manuel, qui reste essentiel pour détecter des problèmes plus complexes.
2. Optimisez la navigation : Assurez-vous que toutes les fonctionnalités (menu, recherche, panier) sont accessibles au clavier. Intégrez des chemins de navigation clairs pour éviter que l’utilisateur ne se perde.
3. Les images de produits ou les promotions doivent inclure des balises descriptives pour que les utilisateurs de lecteurs d’écran puissent comprendre leur contenu.‍
4. Proposez des options d’affichage personnalisables. Permettez aux utilisateurs de modifier les tailles de texte, les contrastes ou les couleurs pour une meilleure lisibilité.‍
5. Testez votre site avec des utilisateurs en situation de handicap. Rien ne vaut un retour direct de vos clients pour valider les améliorations apportées

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Un Black Friday inclusif : un investissement pour l’avenir

Rendre votre e-commerce accessible ne se limite pas à une seule journée dans l'année. C’est une stratégie gagnante pour fidéliser vos clients, renforcer votre marque et ouvrir la voie à une expérience utilisateur optimale pour tous.

Chez AccessiWay, nous aidons les entreprises à transformer leurs sites en plateformes inclusives grâce à :

• Des audits complets conformes aux normes RGAA et WCAG.
• Un accompagnement personnalisé pour corriger les problèmes identifiés.
• Des outils comme AccessWidget, une solution basée sur l’intelligence artificielle pour améliorer rapidement l’accessibilité.

Conclusion : Faites du Black Friday une expérience pour tous

Le Black Friday peut devenir plus qu’un simple événement commercial : il peut être une opportunité de montrer votre engagement en faveur de l’inclusion. En investissant dans l’accessibilité numérique, vous ouvrez les portes à une clientèle souvent négligée, tout en renforçant vos performances commerciales et votre image de marque.

Et vous, votre site est-il prêt à accueillir tous vos clients pour le Black Friday ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour un audit ou un accompagnement sur mesure. Ensemble, faisons de ce Black Friday une expérience inclusive pour tous.